Tehnilise toe teenused
Saage professionaalset tehnilist tuge meie kogenud spetsialistidelt. Pakume 24/7 kliendituge, süsteemide hooldust ja koolitusi, et tagada teie SaaS lahenduste sujuv toimimine.
Meie tehnilise toe teenused
Tagame teie pilvetarkvara ja SaaS lahenduste sujuva toimimise igal ajal
24/7 Klienditugi
Meie tugimeeskond on saadaval ööpäev läbi, et lahendada teie tehnilised probleemid ja vastata küsimustele. Kasutame mitmeid suhtluskanaleid - telefon, e-post, vestlus ja piletisüsteem.
- Telefoniline tugi
- E-posti tugi
- Reaalajas vestlus
- Piletisüsteem
Süsteemide hooldus
Regulaarne süsteemide hooldus ja monitooring tagab teie veebiplatvormide optimaalse jõudluse. Teostame ennetavat hooldust ja uuendusi, et vältida probleeme.
- Regulaarsed uuendused
- Jõudluse monitooring
- Turvalisuse kontroll
- Varundamine
Koolitused ja juhendamine
Pakume põhjalikke koolitusi teie meeskonnale, et maksimeerida digitehnoloogiate kasutamise efektiivsust. Individuaalsed ja grupikoolitusd saadaval.
- Individuaalsed koolitused
- Grupikoolitusd
- Veebiseminarid
- Dokumentatsioon
meie tugi toimib
Lihtne ja tõhus protsess teie probleemide lahendamiseks
Võtke ühendust
Kirjeldage oma probleemi meie mugava piletisüsteemi kaudu või võtke otse ühendust meie tugimeeskonnaga.
Kiire
Meie spetsialistid hindavad teie probleemi keerukust ja määravad prioriteedi, et tagada kiire lahendus.
Lahenduse rakendamine
Rakendame sobiva lahenduse, kasutades parimaid praktikaid ja tagades minimaalne häiring teie tööprotsessidele.
Järelkontroll
Kontrollime lahenduse toimimist ja anname soovitusi, et vältida sarnaseid probleeme tulevikus.
Meie tehniline ekspertiiis
Meie meeskond koosneb kogenud IT-spetsialistidest, kes on spetsialiseerunud SaaS lahenduste ja pilvetarkvara valdkonnale.
Pilvetarkvara
AWS, Azure, Google Cloud
Andmebaasid
MySQL, PostgreSQL, MongoDB
Turvalisus
SSL, krüpteerimine, varukoopiad
Integratsioonid
API-d, kolmanda osapoole teenused
Meie reageerimisajad
Garanteeritud kiired vastused teie päringutele
Kriitilised
Süsteemi katkestused, andmekadu, turvaintsidendid
Kõrge
Funktsioonide tõrked, jõudluse probleemid
Keskmine
Väiksemad vead, kasutajaliidese probleemid
Madal
Üldised küsimused, funktsioonide taotlused
Koolitusprogrammid
Arendage oma meeskonna oskusi meie spetsialiseeritud koolitustega
Kasutajate koolitus
Õpetame teie meeskonnale, kasutada SaaS lahendusi maksimaalselt efektiivselt.
- Põhifunktsioonide tutvustus
- Töövoogude optimeerimine
- Parimad praktikad
- Tõrkeotsingu põhitõed
Administraatorite koolitus
Süvaõpe süsteemiadministraatoritele ja IT-spetsialistidele.
- Süsteemi seadistamine
- Kasutajate haldamine
- Turvalisuse seadistused
- Monitooring ja analüütika
Meie tulemused
Numbrid, mis räägivad meie kvaliteetsest teenindusest
Süsteemi töökindlus
Garanteeritud kõrge saadavus
Keskmine vastusaeg
Kiire reageerimine päringutele
Klientide rahulolu
Kõrge teeninduskvaliteet
Saadavus
Alati teie teenistuses
Vajate tehnilist tuge?
Meie spetsialistid on valmis teid aitama. Võtke ühendust ja saage kiire lahendus oma probleemidele.
Telefon
+372 6 123 456
E-post
support@swedlen-tech.ee
Vestlus
Reaalajas tugi veebis